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烟台女子购车欲退订索要千元定金遭拒起纠纷

2019/04/08 来源:河西信息港

导读

烟台女子购车欲退订索要千元定金遭拒起纠纷于女士与4S店签订的购车合同,除双方签字以外,合同右上角还有手写的收定金1000元不退字样。

烟台女子购车欲退订索要千元定金遭拒起纠纷

于女士与4S店签订的购车合同,除双方签字以外,合同右上角还有手写的收定金1000元不退字样。

中国山东2月13日讯(姜瑞丽)烟台市民于女士上个月去烟台航宁汽车销售服务有限公司(菲亚特4S店)选购汽车,看中一款菲翔2015自动智享版汽车,当天便签订了购车合同并交了1000元定金。由于天色已晚,购车合同上只有于女士、销售顾问和销售经理的签字,并没有加盖公章。于女士第二天再去看车的时候,发现车辆没有到达她的满意,经过一番重新选择,于女士终决定还是不买了,便要求4S店退还1000元定金,不想,却遭到了谢绝。

投诉:购车合同未生效,定金为何不退?

1月10日当天,于女士在航宁菲亚特4S店看完车已是晚上七点多,由于当时展厅内只有红色的车,白色和蓝色的车在停车场,于女士便只看了红色的车。工作人员告诉于女士,这辆红色的车已经卖出去了,现在只有白色和蓝色可选,3种色彩的车只是车身颜色不同,内饰色彩是完全一样的。

我着急用车,所以我们口头协议买蓝色的车,第二天白天再看一下蓝色的车,看好就买。于女士说,当天,销售顾问让她签订了购车合同,并交了1000元定金,由于当时4S店的财务已经下班,所以并未在购车合同的甲方盖章处盖章和签名,购车合同的签订时间也没有填写。

第二天,于女士到4S店看车,发现蓝色车的内饰和红色车的内饰色彩差别很大,便决定不买蓝色车,要买之前看的红色款,得知红色车需要等一个月以上,准备开车回家过年的于女士便决定不买了,向4S店索要定金,4S店以合同上写明定金不退为由拒绝了于女士的要求。

合同上没有加盖公章和签名,也没有填写时间,可以认定这就是一个未生效的合同。对此,于女士认为4S店不退还定金的做法侵害了她的权益,便投诉到烟台市消费者协会,经过消费者协会调解,双方意见仍未能达成一致。

从于女士提供的购车合同上看到,合同上除了双方的签字,合同右上角还有手写的收定金1000元不退字样,于女士认为既然合同不生效,合同上的内容自然也不算数。

回应:有领导和客户签字合同即生效

根据于女士提供的联系方式,联系到烟台航宁菲亚特4S店销售顾问张鹂(化名),张鹂对女士的说法其实不认可。张鹂说,合同是在双方同意的基础上签订的,消费者当时也同意定金不退,消费者后来不愿意买车,并非是车质量或者颜色有问题,而是消费者本身缘由造成的。

张鹂告知,当天双方通过协商,于女士同意第二天就来交全款,4S店给了于女士很大的优惠力度,便宜了1万3千多元钱,若非如此,这款车是不可能便宜这么多的。如今于女士自己不愿意买车了,违约在先,定金理应不退还。

对于于女士所说的合同没有盖章便不生效的问题,张鹂一样不认可。定单上有客户的签字,也有领导的签字,当时已下班了就没盖章,但是定金收据都已给她了。张鹂认为,合同在此情况下已生效,消费者违约定金不应返还。

随后,联系到4S店销售经理贾先生,贾先生表示上个月底已经离职,不清楚这件事情,建议向销售顾问了解情况。

律师:消费者违约,定金不应退

那么,于女士与4S店签订的购车合同究竟有没有法律效力?于女士交的1000元定金,4S店应不应该返还?

就此,咨询了山东康桥律师事务所律师程楠,程楠表示,双方签订的购车合同由于没有加盖公章,因此合同不成立,不具有法律效力。不过,由于双方已经达成购车合议,并且已经支付了定金,开具了收据,如果消费者不想买车了,就属于消费者单方面违约,因此无权要求返还定金。程楠认为,定金是为了保障合同的实行,具有担保的性质,不管合同是不是成立,在双方达成购车合议并且已支付定金的情况下,定金的法律效力已经生效。

查询《合同法》了解到,根据百一十五条规定,《担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保,债务人实行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不实行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不实行约定的债务的,应当双倍返还定金。

也就是说,如果于女士不在该航宁4S店购车,是无权要求4S店返还定金的。

山东省消协:维权意识淡薄易致消费者吃亏

针对于女士遇到的情况,山东省消费者协会相干负责人表示,在这起纠纷中,商家存在告知义务没有履行到位的,对车辆的提车时间等问题没有告知清楚,影响了消费者的使用。不过根据相干法律规定,于女士如果不买车的话,定金是不应当返还的,即便是走法律途径,胜算也不是很大。

也就是说,于女士一个能避免这笔钱损失的途径,便是在该4S店购车,如此一来,这1000块钱便可冲抵购车款。

该负责人提醒广大消费者,在购买大宗商品前,一定要先明确自己的购买意向,看到实物并且满意以后再下订单;其次,商家提供的合同一般都是格式合同,消费者在了解双方义务的前提下,对双方口头约定的内容要以书面的形式补充到合同内容里,作为以后维权的法律依据。

消费者在消费纠纷中是弱势群体,他们常常缺少维权意识,相对而言,商家对于法律的规定则比较了解,所以在纠纷中,消费者往往是吃亏的一方。上述负责人表示。

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